たとえ、新規のお客様の獲得がうまくいったとしても、再来店していただかなければ、利益は確保できないのです。(新規のお客様の獲得にはとてもお金がかかります・・・)
新規のお客様を獲得する費用は、既存のお客様を維持する費用に比べ、「７倍」のコストを要しています。
この差は極めて大きい数値です。
ところが現実はどうでしょうか？
多くの経営者が新規の顧客を獲得することに目を向けています。
このように多くの経営者が陥りやすいのが、新規客獲得への比重です。
もちろん、新規のお客様を獲得することは大切です。
しかし、今日のようにモノが簡単に売れない時代には、新規客を獲得することよりも、「既存客への満足度を高めて、そこから紹介客を増やして行く」という戦略を執ることが重要です。
その方が、簡単で、コストも低く、利益率が高まります。
例えば、チラシの配布によって新規客の導入に成功しても、再来店率が70％以上を達成させる能力がなければ、それは「ザルに水」です。
つまり、穴の開いたバケツに水を入れるようなものです。
「穴のあいたバケツに新規客を入れるのではなく、穴がふさがったバケツにして、新規客を獲得していけば、再来店率70％以上を達成できる」のです。
再来店率70％以上を達成させるサロンは、確実に「大繁盛店」です。
今回、10倍集客する方法と70％の再来店率を達成する方法を公開しますが、これは弊社が理・美容サロン向け経営研修で用いる資料です。
第１部．利益を伸ばす戦略。
１．利益を伸ばす秘訣とは何か?
２．戦略を持った経営。
３．「モノ余り時代における商品(技術)の販売」
４．自分（店）の強みは何かを知る。
５．次の点検で、貴方のお店の未来が見えます。
６．業績向上五大要素
７．人通りの多いところに店を出せば儲かる?
８．人間心理の理解が、サロン繁栄の核。
第２部 ＣＳ（顧客満足度を高めるコツ）は、サービス品質の管理にある。
１．顧客サービスに不可欠な要素。
２．「本質サービスと表層サービス」
３．サービスの充実度と満足度の関係！
４．満足度を高める要素の構築！
５．本質サービスと、表層サービスの相違点！
６．「マニュアル」ではなく、「心」のテーマ。
７．ＣＳは、コミュニケションシステム。
８．ＣＳ推進のリーダーは、経営理念の伝道師。
９．利益の根源は、サービスの品質にある。
１０．ヤン・カールソンの経営戦略。
１１．顧客満足実現における決定的瞬間。
第３部．効果的なチラシの作り方。
１．再来店率を見極める！
２．売れるチラシづくり
3． 戦略的なチラシづくり。
４．「顧客は何を求めているか」を知る。
５． 顧客の感情を考える。
６．顧客の反応率を高める。
７．サロンの存在を知らせるチラシづくり。
８．効果的なチラシ配布（１）
９．チラシづくりと、チラシの印刷。
第４部．再来店率を高める７条件。
１．「リピーター率を高めれば繁盛する」
２．従業員満足実現が顧客満足実現の大前提。
３．感動の演出！
４．独自固有の長所を持つ。
５．顧客親密の構築が、繁盛店づくりの核。
６．顧客満足から顧客親密の構築へ
７．気心の通じ合う、いい関係づくり。
第５部．感動のあるＤＭ(ダイレクトメール)
１．「個人対応型」の文章づくりが、ダイレクトメールの価値を高める。
２．顧客と美容室の関係
３．「３回安定の法・１０回固定の法。」
４．セグメンテーション。
５．「ハガキは、テガキ（手書き）」。
６. 用件のないＤＭには感動がある。
第６部．信者客づくりは「個客対応」から。
１．仕事の精神は奉仕の心なり。
２．個客対応力を高めるために、保有する戦力を集中させる。
３．価値判断基準を明確にする。
４．経営価値判断の基準。
５．経営価値判断の基準を統一させシステム化するには。
６．貴方のサロン（店）の使命は何ですか？
７．ワークショップ 経営の目的は何か？
以上のような内容になります。
この内容で、1,000円でご提供致します。
ただし、価格を抑えていますので、郵送ではなく、ダウンロードしていただく形になります(PDF形式)。ご興味のある方は、ぜひご覧ください。
今回は300名様限定ですが、このマニュアルは1,000円の価値だとは思はないで下さい。
このマニュアルを実践されれば、何十倍もの効果を生み出されることを保証します。
追伸；
経営は継続して利益を高めて行くことが大切で、そのためには「戦略的経営」が不可欠です。
私事ですが、専門学校設立の失敗で多額の借金を負った際、「戦略的経営」によって完済に至っています。これらのノウハウの多くは、そのとき構築したものです。
最近、理・美容業界に低料金サロンが増えていますが、これらのサロンは明確な戦略を持って高い利益を挙げています。
従って、店長クラスの年収は一般の美容室に比べて、かなり高額が支払われています。
今後は戦略のない理美容サロンは間違いなく淘汰されます。
皆さんもお気づきのようにもう既に始まっています。
今回のサービスは、弊社創立３０周年記念の催しとして、多くのサービスを用意致しました。是非とも、この機会をご活用されることをお勧めします。
最後に、弊社が提供する各資料は、「覚えるもの」ではなく、「必要な時に、必要な項目を見る。」そのための参考資料として活用して頂ければ幸いです。